أعلن عن نيتك وحدودك: دع عميلك يعرف أنه يمكنك حل المشكلة، وأن مطالبه معقولة.
الأسئلة جنبًا إلى جنب مع الإجابات المقابلة ستساعد الشباب، وخاصة أنا، على تعزيز ثقتهم بأنفسهم والحصول على مخزون مليء بالمعرفة.
حافظ على صبرك أثناء التعامل مع طلبات العملاء غير المعقولة
وبخصوص أي أسئلة أخرى، تنصح جراهام بوضع أفراد المقابلة في الحسبان، والتفكير في كيفية صياغة إجاباتك لتتلائم مع متطلباتهم.
خدمة العملاء من الوظائف التي يزيد عليها الطلب في الآونة الأخيرة كثيراً وفي مختلف المجالات، لذا فكثيراً ما يريد المتقدمين لهذه الوظيفة معرفة كيفية التحضير لمقابلة العمل الخاصة بها، وما هي أهم الأسئلة التي تسأل خلالها؟ وأفضل الإجابات عن هذه الأسئلة؟ هذا ما سوف نتعرف عليه من خلال هذا المقال.
ما الذي يثير اهتمامك في هذه الوظيفة؟ - أفضل الإجابات لماذا تريد هذا العمل؟ - أفضل الإجابات ما هي الخصائص / الخبرات المعمول بها لديك؟ - أفضل الإجابات هل أنت غير مؤهل لهذه الوظيفة؟ - أفضل الإجابات ما يمكن أن تفعله لهذه الشركة؟ - أفضل الإجابات ماذا تعرف عن هذه الشركة؟ - أفضل الإجابات لماذا تريد ان تعمل هنا؟ - أفضل الإجابات ما هي التحديات التي تبحث عنها في المنصب؟ - أفضل الإجابات ماذا يمكنك أن تساهم في هذه الشركة؟ - أفضل الإجابات هل أنت مستعد اضغط هنا للسفر؟ - أفضل الإجابات هل هناك أي شيء لم أخبرك عن الوظيفة أو الشركة التي تود أن تعرفها؟ - أفضل الإجابات أسئلة مقابلة الهاتف عنك
اعتبر أن التعليقات السلبية تعادل التعليقات الإيجابية التي لها نفس القدر من الأهمية
الإجابة: أملك خبرة عملية في خدمة العملاء من خلال العمل في شركات سابقة في نفس المجال، كما أنني تلقيت العديد من الدورات التدريبية في التواصل الفعال مع العملاء وفهم احتياجاتهم وكيفية التعامل مع أنماط عديدة من شخصيات العملاء لكسب ثقتهم والتأثير عليهم.
بإمكانك أيضًا أن تطرح أسئلة أخرى حول ثقافة العمل لديهم، فتقول مثلًا: "من تعتبرونه بطلًا في مؤسستكم؟" أو "من تكافئونه في مؤسستكم؟" ترى دون أن هذه الأسئلة تعرّفك على صلب ثقافة المؤسسة، وعليك أنت كمرشح أن تبذل مزيدًا من الجهد للتعمق فيها.
يجب أن تكون تفاعلات العملاء ذات صلة باهتمامات العملاء لكسب ثقتهم وتشجيعهم
ما هي أنواع المشكلات في بيئة العمل؟ بنيت نفسي بنفسي وأصبحت رائدة أعمال في سن صغير ماهي أبرز المشاكل التي تواجه الموظفين في العمل؟ حلمت اني اقدم امتحان أنا السبب في موت صديقي وهو السبب في نجاحي زوجتي أخفت عني أنها فصلت من عملها واشتغلت بمكان جديد
مفاتيح السعادة في العمل التعامل مع الفشل في مقابلة العمل ورفض طلب التوظيف
يمكنك الإجابة على هذا السؤال بالقول إن خبرتي السابقة وتعليمي وشخصيتي تناسب الوظيفة بالفعل.
مقالات. سوف أقوم بوضع إشارة مرجعية على مدونتك وأقوم بالتحقق هنا مرة أخرى بانتظام.